Teslim & İade

Teslimat Bilgisi :

Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz

Sipariş Değişim Talepleriniz için : 

Naibbi ailesi olarak %100 müşteri memnuniyeti hassasiyeti ile çalışmaktayız. Özellikle son yıllarda dünya genelinde artan salgın hastalıklar sebebiyle en çok dikkat ettiğimiz konulardan biri de hijyendir. Naibbi müşterilerinin, satın aldıkları kişisel kullanıma yönelik ürünlerin daha önce bir başkası tarafından kullanılmadığını/denenmediğini bilmesi ve hijyen konusunda en ufak şüphesi olmaması için ürün değişimini kabul etmemekteyiz.

Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :

Siparişiniz Hazırlık aşamasındaysa ve ürününüz henüz Kargo yetkililerine teslim edilmediyse ‪+90 530 021 57 59 numaralı Whatsapp hattından veya info@naibbi.com adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. Kampanyalı satın alınan ürünlerin değişimi, iptali veya iadesi yapılmamaktadır. Kampanyalı ürünlerde stok sınırlı tutulmuştur. Müşteri sipariş verdiğinde o ürünün stoğu tükenmiş ise iptal, değişim ve iade işlemi gerçekleştirilemez.

Ücret İade Süreci :

Ürününüzde herhangi bir hata, deformasyon varsa veya ürün yanlış teslim edilmişse, teslim aldığınız gün ve sonrasındaki 3 iş günü bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesi halinde ürünü iade edebilirsiniz. Kargolama işlemi firma yetkililerimizin yönlendirmesiyle yapılır. İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Kargolama işleminden sonra gönderilen ürün  Naibbi yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir. Ayrıca yanlış gönderim veya firmamızın sorumlu olduğu benzer hatalarda, kargo ücretiniz de (faturasına binaen) tarafımızdan karşılanır.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.

• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.

• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade, Değişim Adresi :  

Size vereceğimiz iade kodu sayesinde kargo şubesinde adres bilgileri vermenize gerek kalmayacaktır.